বাংলাদেশ টেলিযোগযোগ নিয়ন্ত্রণ কমিশন (বিটিআরসি) ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা এবং টেলিযোগাযোগ সেবার মান সম্পর্কে জানতে ৩০ শে মার্চ একটি জন শুনানি করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে, আজ তার অফিসিয়াল ওয়েবসাইট ঘোষণা করেছে।

ব্যবহারকারীর অভিযোগ: ৩০ মার্চ বিটিআরসি শুনানি আয়োজন করেছে
ছবি: সংগৃহীত

নিয়ন্ত্রক সংস্থার সিনিয়র সহকারী পরিচালক মোঃ জাকির হোসেন খান বলেছেন, কমিশন সম্প্রতি পরিষেবার মান নিয়ে তাদের অভিজ্ঞতা সম্পর্কে সরাসরি ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে জানতে এবং বিটিআরসি সম্পর্কে তাদের ধারণা জানতে এই অনুষ্ঠানের আয়োজন করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে।

শুনানিতে অংশ নিতে আগ্রহী গ্রাহকদের অনলাইনে (www.btrc.gov.bd/registration-form) নিবন্ধন করতে হবে, যা আজ রাত থেকে শুরু হয়ে ১৭ মার্চ পর্যন্ত চলেব।

বিটিআরসি নিবন্ধন প্রক্রিয়ার মাধ্যমে প্রায় শতাধিক গ্রাহককে হোস্ট করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে। ঢাকার রমনায় ইনস্টিটিউশন অফ ইঞ্জিনিয়ার্স, বাংলাদেশ মিলনায়তনে এই অনুষ্ঠানটি অনুষ্ঠিত হবে।

এর আগে টেলিকম ওয়াচডাগও ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে প্রশ্ন ও সুপারিশ চেয়েছিল।

বিটিআরসির কর্মকর্তারা জানিয়েছেন, জনগণের শুনানিতে গ্রাহকদের মতামতের ভিত্তিতে অপারেটরদের সেবার মান উন্নত করতে সহায়তা করবে।

টেলিযোগাযোগ মন্ত্রী মোস্তফা জব্বারের সাথে গ্রাহকরা, মোবাইল অপারেটরদের সিনিয়র এক্সিকিউটিভ এবং অপারেটরদের কিছু প্রতিনিধিরা সেখানে উপস্থিত থাকবেন।

এটি বিটিআরসির আয়োজিত টেলিকম সেবার তৃতীয় শুনানি হবে। তারা গত বছরের জুনে এবং ২০১৬ সালের নভেম্বরে দুটি পূর্ববর্তী শুনানির আয়োজন করেছিল।

গত বছর, ২০২ গ্রাহকরা অনলাইনে নিবন্ধিত এবং ১৬৫ জন বিটিআরসির কাছ থেকে আমন্ত্রণ পেয়েছিল।

প্রথম প্রয়াসে ১,০৫০ জন গ্রাহক নিবন্ধিত এবং বিটিআরসি ৪২০ জনকে আমন্ত্রণ জানিয়েছে।

২০১৯ সালে বিটিআরসি গ্রাহকদের কাছ থেকে অনলাইনে ১,৩১৯ টি প্রশ্ন এবং মন্তব্য পেয়েছিল এবং সম্প্রতি তারা তাদের ওয়েবসাইটে ২৫ টিতে সম্বোধন করেছে।